Ürünün kargo masrafları, sipariş miktarının 500 TL ve üzeri olduğu durumlarda SATICI tarafından, 500 TL’nin altındaki siparişlerde ALICI tarafından karşılanmaktadır. Bu uygulamanın devam etmesi veya sona erdirilmesi tamamen www.miteproof.com.tr’nin inisiyatifindedir. Kargo ücreti ürün bedeline dahil değildir.

Teslimat, anlaşmalı olduğumuz Yurtiçi Kargo şirketi aracılığı ile, ALICI’nın Türkiye sınırları içerisinde bulunan adresine elden teslim edilecektir. Büyük yerleşim yerleri haricinde kalan ilçe, belde vb. yerleşim yerlerine kargo şirketlerinin haftanın belli günleri sevkiyatları olabilmektedir. Bu gibi durumlarda yaşanabilecek gecikmelerde SATICI mesuliyet kabul etmez.

Birçok kargo firması Türkiye genelinde bulunan köylere teslimat yapmamakta, yapıldığı takdirde ilave ücret talep etmektedir. Bu durumlarda oluşabilecek ilave ücretler ALICI’ya aittir.

www.miteproof.com.tr üzerinden yaptığınız alışverişlerde tarafımıza ilettiğiniz adres bilgileriniz hiçbir değişiklik yapılmadan otomatik olarak kargo firmasına aktarılmaktadır. Burada oluşabilecek yanlışlıklar ve yanlış adrese gerçekleştirilen gönderimler siteye bağlı değildir.

Ürün Teslimatı

SATICI’nın stoğunun müsait olması halinde, ödemenin gerçekleşmesinden sonra taahhüt edilen sürede teslimat yapılır. Stok durumuna göre saat 15:00’a kadar gelen siparişler aynı gün kargoya teslim edilir.

SATICI, sipariş edilen Mal/Hizmet’i, sözleşmenin onaylanmasından ve ödemenin yapılmasından itibaren en geç 3 (üç) iş günü içinde kargoya teslim eder. Ödemenin banka kayıtlarında iptal edilmesi halinde SATICI teslim yükümlülüğünden kurtulmuş sayılır.

Fatura Bilgilendirmesi

Siparişe ait faturalar kargo ile gönderilmektedir ve yasal olarak paketinizin dış yüzeyinde bulunması gerekmektedir. Hediye olarak gönderilen siparişlerde ürün alıcıya sevk irsaliyesi ile gönderilir, fatura ise ayrıca tarafınıza ulaştırılır.

Sipariş esnasında fatura ve teslimat adreslerinizi farklı olarak belirleyebilirsiniz. Hediye siparişlerde fatura ayrıca belirtilen adrese gönderilmektedir.

Kargo Teslimatı ve Hasar Kontrolü

Kargo teslimi sırasında pakette herhangi bir deformasyon veya hasar varsa, kargo teslim formunu imzalamadan önce paketi kontrol ediniz. Hasar tespit edilmesi durumunda ürünü teslim almayarak kargo hasar tutanağı düzenletiniz.

Hasarlı ürün tarafımıza ulaştığında değişim yapılır veya gönderim mümkün değilse ücret iadesi gerçekleştirilir. Yanlış ürün teslimi durumunda da ürünü teslim almayarak kargo görevlisine iade ediniz.

Sipariş Takibi

Siparişinizin durumunu sitemizde yer alan “Sipariş Takip” bölümünden veya Kargo Firması üzerinden takip edebilirsiniz. Doğru bilgilere rağmen farklı adrese gönderim olması durumunda, müşteri hizmetlerimiz ile iletişime geçmeniz yeterlidir.